Shape Seeds
ENPL
Menu

Dawna praca dla klienta · UX dla dużych firm

Enterprise KYC Platform

Zaprojektowałem ścieżkę weryfikacji klienta oraz narzędzia do konfiguracji kontroli i oceny dokumentów.

Enterprise KYC Platform — interfejs i prace projektowe
Wybrany materiał z projektu. Otwórz obraz, aby zobaczyć cały widok.

Podsumowanie projektu

Rola
Product Designer / UX Designer
Zakres
Mobilny SDK KYC, kreator polityk, przegląd zgodności
Wkład
Przepływy użytkownika, interakcje, prototypy, UI, przekazanie do wdrożenia
Współpraca
Product management i engineering

Odpowiadałem za projekt doświadczenia: przekład wymagań weryfikacyjnych na zrozumiałe kroki, określenie wpływu wyborów i obsługi błędów na całą ścieżkę oraz przełożenie tych decyzji na interfejsy i prototypy dla zespołu wdrożeniowego. Studium skupia się na tej pracy projektowej, a nie na technologii sprawdzania tożsamości.

Ukończona praca projektowa. Interaktywny przewodnik jest rekonstrukcją przeglądarkowego przepływu na potrzeby portfolio, a nie działającą usługą weryfikacyjną.

Ramy projektowe

Pokaż każde przekazanie odpowiedzialności.

Założenie projektowe: pokazać kolejny krok bez ukrywania wymagań ani dowodów, które za nim stoją.

  1. Klient

    Pokazałem rejestrację danych, kontrolę i ponowienie, aby osoba wiedziała, co zrobić dalej.

  2. Osoba konfigurująca zasady

    Oddzieliłem wymagane kontrole od sposobu ich prezentacji klientowi.

  3. Osoba oceniająca sprawę

    Połączyłem każdy wynik z dokumentem i historią kontroli, które go uzasadniają.

Przygotuj użytkownika przed uruchomieniem aparatu.

Klient wykonywał nieznane i istotne zadania na urządzeniu mobilnym. Przeniosłem wskazówki przed każdy moment rejestracji, pozostawiłem aktywny aparat w skupionym stanie i pokazałem wymagania dokumentu przed przesłaniem.

Przygotowanie przed rejestracją

Interfejs wyjaśnia oświetlenie, pozycję i prywatność przed otwarciem aparatu, a podczas rejestracji usuwa konkurujące informacje.

Przygotuj udany skan twarzy
Skup uwagę na momencie rejestracji

Pokaż jakość dokumentu

Wskazówki pojawiają się przed skanem, a kontrola jakości przed wysłaniem. Ekran przeglądu pokazuje czytelność i odblaski, aby klient mógł ocenić dokument przed kontynuacją.

Wyjaśnij skan przed otwarciem aparatu
Potwierdź jakość według konkretnych kryteriów

Ogranicz wybór potwierdzenia adresu

Pokazałem obsługiwane sposoby dostarczenia materiału. Aparat pasuje do dokumentu papierowego, a przesłanie pliku do materiału, który klient już posiada.

Pokaż jasne i poprawne ścieżki

Opcjonalna prezentacja / Weryfikacja w przeglądarce

Poznaj ścieżkę weryfikacji.

Jeden proces, różne drogi. Przejdź przez oryginalne ekrany mobilne, zmień rodzaj dokumentu i zobacz, jak łączą się instrukcje, kontrola oraz powrót do komputera.

Celowe rozgałęzienia

Rodzaj dowodu zmienia ścieżkę.

Paszport wymaga jednej sekwencji. Karta dwustronna dodaje drugą instrukcję i zdjęcie lub dwa pola pliku.

Kontrola przed zatwierdzeniem

Potwierdzenie jest decyzją projektową.

Kontrola danych dokumentu pozwala zeskanować ponownie, a zdjęcie adresu można powtórzyć. Oba rozwiązania pokazują korektę przed przejściem dalej.

Projekt między urządzeniami

Telefon nie jest całą usługą.

Komputer czeka podczas rejestracji mobilnej. Ostatnia instrukcja wyraźnie kieruje osobę z powrotem do pierwotnego kontekstu.

Zakres źródła i interpretacja

Osobna ścieżka przeglądarkowa przedstawiona za pomocą oryginalnych ekranów i interaktywnej prezentacji portfolio. Przykłady SDK powyżej pokazują podejście do interfejsu mobilnego; nie są kolejnymi ekranami tej ścieżki.

PDF dokumentuje liveness, cztery warianty pierwszego dokumentu, dwie ścieżki adresowe i zakończenie mobilne. Nie rozwija drugiego i trzeciego dokumentu, osobnej ścieżki prawa jazdy, odrzuceń, limitów ponowień ani zasad pominięcia. Odtworzenia skanowania i ponowienia ilustrują możliwe połączenia; same kontrolki występują w źródle. Ruch, nawigacja, etykiety rozdziałów i kontekst pulpitu są warstwą prezentacji portfolio.

KYC oznacza Know Your Customer. Liveness sprawdza obecność żywej osoby, a potwierdzenie adresu wspiera deklarowany adres. Zakończenie zdjęcia lub przesłania pliku nie oznacza zatwierdzenia.

Wcześniejszy model zapobiegania i powrotu po błędzie Koncepcyjne drzewa decyzji, niezależne od prezentacji PDF

Zapobieganie i pomoc po błędzie

Od niepewności do kolejnego kroku.

Odtworzono na podstawie koncepcji ze stycznia 2023 i przeglądu ścieżki mobilnej. Drzewa wyjaśniają zamysł, a nie dowodzą wdrożenia każdej gałęzi. Wybierz krok, aby przeczytać uzasadnienie.

Pomóż przygotować się do rozpoczęcia.

Gotowość zależy od dokumentów, warunków i dostępnej metody.

01 / 03
  • Działanie
  • Decyzja
  • Wynik
  • Powrót

Przewiń poziomo lub użyj Dopasuj. Wybierz krok, aby przeczytać wyjaśnienie.

Pomóż przygotować się do rozpoczęcia. Wybierz krok, aby poznać szczegóły.
Przeczytaj drzewo jako tekst
  1. Wyjaśnij wymagania. Przed otwarciem aparatu pokaż krótką listę wymaganych dokumentów i warunków skanowania.
    • Dalej: Można zaczynać?.
  2. Można zaczynać?. Brak dokumentu lub odpowiednich warunków wymaga przygotowania, nie nieudanej próby weryfikacji.
    • Nie: Pokaż, czego brakuje.
    • Tak: Czy metoda zadziała?.
  3. Pokaż, czego brakuje. Nazwij brakujący element i wyjaśnij, jak go przygotować. Ogólne „spróbuj ponownie” nie rozwiązuje problemu.
    • Najpierw przygotuj: Wróć po przygotowaniu.
  4. Wróć po przygotowaniu. Pozwól wrócić z potrzebnymi rzeczami. Zapis sesji i jej ważność wymagają osobnego ustalenia.
    • Czy metoda zadziała?. Sprawdź dostępność metody. Odczyt NFC wymaga zgodnego telefonu i dokumentu z odpowiednim chipem.
      • Nie: Jest inna metoda?.
      • Tak: Rozpocznij rejestrację.
    • Jest inna metoda?. Alternatywne zdjęcie lub przesłanie pliku musi spełniać wymagania instytucji. W przeciwnym razie zaoferuj pomoc.
      • Tak / inna metoda: Rozpocznij rejestrację.
      • Nie / brak metody: Przejdź do pomocy.
    • Przejdź do pomocy. Wyjaśnij ograniczenie zgodności. Nie proś o powtarzanie metody, której urządzenie nie obsługuje.
      • Rozpocznij rejestrację. Przejdź dalej, gdy osoba rozumie zadanie i ma dostępną metodę. Kontrole zależą od konfiguracji.

        Gotowość, jakość zdjęcia i zatwierdzenie tożsamości to osobne kwestie. Powtarzanie niedostępnej metody nie jest sposobem wyjścia z błędu.

        Decyzje projektowe / Doświadczenie operacyjne

        Uczyń politykę zrozumiałą, a każdą decyzję możliwą do prześledzenia.

        Użytkownicy operacyjni musieli konfigurować ścieżki weryfikacji, a później wyjaśniać wynik konkretnej sprawy. Zaprojektowałem progresywny model informacji, który przenosi intencję od konfiguracji polityki do przeglądu dowodów.

        Desktop / Konfiguracja polityki weryfikacji

        02

        Pokaż politykę przed jej uruchomieniem

        Kreator pokazuje każdą kontrolę, jej wymagania, miejsce w ścieżce i koszt. Końcowe potwierdzenie zamienia konfigurację w sekwencję, którą można sprawdzić przed publikacją.

        Ograniczenia i kompromisy
        Ograniczenie
        Wybór konfiguracji zmienia to, co musi zrobić klient. Odczyt chipa dokumentu wprowadza na przykład zależność od urządzenia i zgodności dokumentu.
        Moja decyzja
        Pokazać kontrole, ich kolejność i koszt razem oraz dodać potwierdzenie przed publikacją konfiguracji.
        Kompromis
        Więcej kontroli zwiększa elastyczność, ale utrudnia zrozumienie konfiguracji. Uporządkowana ścieżka i podsumowanie pokazują konsekwencje bez ukrywania opcji.
        Konfiguruj kontrolę w kontekście
        Potwierdź kolejność i koszt

        Desktop / Przegląd sprawy zgodności

        03

        Ułóż dowody wokół pytania osoby weryfikującej

        Uporządkowałem zapis wokół praktycznego pytania: co wydarzyło się w tej sprawie i jakie dowody to potwierdzają? Przegląd tworzy kontekst, oś czasu pokazuje kontrole, a widoki dokumentów pozwalają na dokładniejszą inspekcję.

        Ograniczenia i kompromisy
        Ograniczenie
        Sam status nie wyjaśnia sprawy, ale pokazanie wszystkich szczegółów technicznych naraz niepotrzebnie utrudnia pierwszy odczyt.
        Moja decyzja
        Warstwować informacje: najpierw podsumowanie sprawy, potem historia kontroli, a na żądanie materiał źródłowy. Zachować połączenie wyniku z dowodem.
        Kompromis
        Progresywne ujawnianie wymaga dodatkowej akcji. W zamian daje skupiony przegląd, o ile głębsze dowody pozostają łatwo dostępne w tej samej sprawie.
        Weryfikacja w skrócie
        Prześledź każdą kontrolę bezpieczeństwa
        Sprawdź materiał źródłowy

        Co pokazuje ten projekt

        Czytelny kolejny krok na każdym poziomie.

        Zaprojektowałem ścieżkę klienta i narzędzia wokół niej jako części jednej usługi. Instrukcje pomagają dostarczyć dokumenty, konfiguracja określa kontrole, a panel oceny łączy wynik ze źródłem. Ekrany pokazują te decyzje projektowe; nie są dowodem zmierzonego wzrostu skuteczności procesu.

        Porozmawiajmy o współpracy

        Co mogłoby być prostsze w obsłudze?

        Opowiedz o produkcie i o części, którą trzeba naprawić. Wystarczy kilka zdań.

        Opowiedz mi o tym